A tod@s nos pasa, que te metes en Twitter a revisar tus menciones,
MD, RT y una hora más tarde te encuentras perdido navegando por alguna
web cuando realmente sólo querías estar un ratejo revisando la cuenta de
tu cliente. Y así pasa con las demás redes sociales, que es lo bueno y
malo que tienen, que con toda la información interesante que se comparte
cada minuto
es muy complicado romper el ciclo vicioso de revisar contenido de interés si no sabes cómo.
Lo mejor que puedes hacer es ponerte un tiempo determinado por cada red social para ser lo más eficiente posible. Con
unos minutos al día en cada plataforma,
puedes sacar mucho rendimiento de su uso sin empezar a divagar por la
red. No digo que no te salga de estos consejos, porque cada día se
presentan situaciones diferentes. Unos días tienes más fans en Facebook
que atender y otros días tienes más fotos que subir a Instagram. Pero
intenta no procrastinar demasiado o al final no cubres las tareas
básicas.
Esta es una
rápida y sencilla guía que puedes seguir a tu manera en tu día a día si quieres ser efectivo con tu tiempo.
Facebook
Fans: revisar el listado de fans y ver cuál es su
actividad. Qué paginas siguen, qué comentarios han hecho, si nos han
escrito contestarles, etc.
Contenido: ya sean concursos, actualizaciones de
estado, subir algún vídeo o compartir alguna imagen. No te salgas de lo
planificado y haz directamente lo que habías pensado. Se recomienda
hacer 2 o 3 publicaciones diarias espaciadas en el tiempo, sin atosigar a
tus fanas. Para esto debes tener claro un Plan de Medios Sociales
(PMS), donde tengas un calendario con temas y publicaciones. Una vez
tengas el PMS, las tareas diarias no deben ocupar mucho tiempo de tu
día.
Comunidad: hay que ver qué le interesa a nuestra
comunidad. Investigaremos qué páginas siguen nuestros seguidores, qué
tipo de acciones llaman más la atención, qué tendencias se siguen…
Tienes infinitas posibilidades para mantener una buena comunidad. Elige
dos o tres páginas o fans y analízalos brevemente. Seguramente en este
punto es donde más tiempo se emplea, pero hazlo vigilando la hora, que
sino al final ha pasado el día y no has salido de Facebook.
Twitter
Tuits: como es mucho más dinámica esta plataforma, lo normal es hacer muchas publicaciones al día espaciadas en el tiempo.
Hootsuite http://www.hisocial.com/esp/blog/como-usar-hootsuite
es tu herramienta aliada para programar los twits. Le puedes dedicar
unos 10-20 minutos para programar tus publicaciones y simplemente
atender a los RT y MD que te llegue de tu comunidad.
Followers: revisa quien te sigue y a quién te
interesa seguir o dejar de seguir. Hay herramientas gratuitas para
gestionar tus listas, como por ejemplo
Twitlistmanager http://twitlistmanager.com/
que con un simple clic puedes clasificar a tus seguidores en listas,
así ahorras tiempo buscando las cuentas que te aportan contenido que te
interesa.
Monitorización: echa un vistazo a ver que se cuece
por Twitter sobre la marca que manejes. Cuida la reputación online de
tus clientes y estate pendiente de lo que se comenta en Twitter. Una
herramienta muy buena para ello es
Socialmention http://www.smartupmarketing.com/como-usar-socialmention-para-analizar-tu-marca-en-la-web/
no sólo para Twitter, sino para todas las redes sociales. Simplemente
tecleando las palabras clave que te interesan, puedes mapear las redes
fácilmente. Pero no dejes de buscar lo que dicen de tu marca, sino
quieres verte implicado en una crisis de reputación online como le pasó a
Dominos Pizza (
http://www.etceter.com/c-casos-de-estudio/p-dominos-pizza-de-la-crisis-al-exito-en-social-media/ )
Instagram y Pinterest
Fotos/ Pins: revisa cuál es la interacción de tus
usuarios con el contenido que compartes. Todo es cuestión de prueba y
error. Añadir los hastags que utilice la marca siempre ayudará al SEO.
Procura que tus fotos sean siempre bonitas y agradables a la vista, que
tengan un valor añadido para tu comunidad. Recuerda siempre que más vale
calidad que cantidad.
Comunidad: da a me gusta en las fotos de tus
usuarios y sigues cuentas en Pinterest que tengan que ver con un tema o
sector de importancia para tu marca. Participa en otras cuentas dejando
comentarios, así irá creciendo tu comunidad poco a poco, con usuarios a
los que realmente le interesa tu contenido.
Blog
Todos los días intenta sacar tiempo para actualizar un listado de
posibles posts y para escribir al menos un post diario y compartirlo en
todas tus redes sociales, o en las de las marcas que gestiones. Pasa
algo de tiempo también leyendo los blogs a los que sigues para buscar
inspiración a la hora de escribir nuevo contenido. No te olvides de
hacer el post amigable para fomentar el SEO y que tus usuarios
encuentren fácilmente lo que escribes.
http://www.dosenlared.com/seo/27-puntos-para-optimizar-un-blog-los-cumples-todos/
Si ves que alguna red social no está dando los resultados que
esperabas, replantea el Plan de Social Media, los objetivos e incluso
quizá si es aconsejable o no que tengas un perfil abierto en determinas
redes sociales. No todas las marcas encuentran su espacio en todas y
cada una de las plataformas, por muy grande que sea el público que las
usa. Solamente
debes estar donde está tu público objetivo y la gente que aporta valor a tu marca.
Está muy bien innovar y probar cosas nuevas. Sólo así iremos
conociendo cómo es realmente nuestra comunidad y qué es lo que esperan
de nosotros.
Comparte con nosotros tu opinión. ¿Qué herramientas te funcionan mejor?
Escrito por uno de los Buenos.